Press Enter to Search

Algemene voorwaarden  voor dienstverlening door Ambassador Advies (Ambassadorwise).

Artikel 1    Definities

In deze algemene dienstverleningsvoorwaarden wordt verstaan onder:

Ambassador Advies:  Ambassador Advies, gevestigd te Zwolle met KVK nummer 52455173, legt zich toe op het faciliteren van en adviseren over verandertrajecten en het geven van cursussen en trainingen, in combinatie met het verzorgen van (hoger) onderwijs en studentcoaching. De aanpak die Ambassador Advies voert is gericht op het veranderen met de kracht van ambassadeurschap. Vandaar de werknaam: AmbassadorWise

Adviseur/Trainer:   De persoon die de tussen opdrachtgever en AmbassadorWise overeengekomen werkzaamheden namens AmbassadorWise uitvoert.

Opdrachtgever:  Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met AmbassadorWise in contractuele relatie staat middels een overeenkomst.

Honorarium: De tussen opdrachtgever en AmbassadorWise overeengekomen financiële vergoeding (tijdsevenredig, prestatiegebonden of anderszins) door middel van een opdrachtbevestiging en/of zoals door AmbassadorWise in de offerte vermeldt, exclusief BTW en overige kosten.

BTW:  De Belasting Toegevoegde Waarde, zoals door de wet vereist door AmbassadorWise in rekening te brengen aan de opdrachtgever. Bedragen in de voorstellen zijn geoffreerd zonder BTW (ex BTW).

Overeenkomst: De overeenkomst van opdracht tussen de opdrachtgever en AmbassadorWise zoals deze tot stand komt door mondelinge of schriftelijke afstemming en/of acceptatie van de offerte door de opdrachtgever.

Offerte:  De door AmbassadorWise aan de opdrachtgever verstrekte schriftelijke omschrijving van de overeengekomen werkzaamheden, waarin tevens genoemd het aan AmbassadorWise door de opdrachtgever verschuldigde honorarium (vermeerderd met BTW en eventuele overige kosten) terzake de overeengekomen werkzaamheden. De offerte heeft een geldigheidsduur van zes maanden, tenzij anders vermeld. In de offerte wordt vermeld dat de voorwaarden van toepassing zijn.

Overeengekomen: Het faciliteren van en adviseren over verandertrajecten en het geven van  cursussen en trainingen, in combinatie met het verzorgen van (hoger) onderwijs en studentcoaching alsmede alle daarmee verband houdend werkzaamheden waartoe door de opdrachtgever aan AmbassadorWise opdracht is gegeven.

Overige kosten: De door AmbassadorWise gemaakte kosten terzake de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden, waaronder in ieder geval doch niet uitsluitend, begrepen: hotel- en reiskosten (met dien verstande dat reiskosten worden berekend over de afstand tussen woonplaats van de adviseur/trainer en de plaats waar de uitvoering der overeengekomen werkzaamheden plaatsvindt), koerier- en andere transportkosten. Kosten als gevolg van reistijd allen ook onder Overige kosten en worden berekend door 50% van de geïnvesteerde reistijd te declareren. Dit om het voorkomen van onnodige afspraken te stimuleren. Wij rekenen EUR 0,30 cent/km voor reistijd of de gemaakte kosten van openbaar vervoer.

Inschrijving: Inschrijving voor cursussen vindt plaats door middel van het inzenden van een volledig ingevuld en behoorlijk ondertekend inschrijfformulier. De inschrijving is pas definitief wanneer de voor de cursus vastgestelde deelnemersprijs is voldaan, dan wel de eerste en overeengekomen aanbetaling is verricht. Door de inschrijving geeft de deelnemer aan kennis te hebben van en zich te houden aan al hetgeen zijdens AmbassadorWise is bepaald met betrekking tot de cursus.

Voorwaarden: De onderhavige algemene voorwaarden voor dienstverlening.

 

Artikel 2    Toepasselijkheid

2.1    Deze voorwaarden maken deel uit van alle overeenkomsten van opdracht, strekkende tot het verrichten van werkzaamheden door AmbassadorWise van alle daaruit voortvloeiende en/of daarmee samenhangende overeenkomsten tussen AmbassadorWise en opdrachtgever, respectievelijk hun rechtsopvolgers en van alle door AmbassadorWise gedane aanbiedingen en/of offertes.

2.2    De voorwaarden worden door AmbassadorWise voor of bij het sluiten van de overeenkomst aan de opdrachtgever ter hand gesteld c.q. toegezonden.

2.3.   Van deze voorwaarden afwijkende bedingen zijn slechts geldig indien en voor zover AmbassadorWise deze uitdrukkelijk en schriftelijk aan de opdrachtgever heeft bevestigd.

2.4    In afwijking van het bepaalde in art. 7:404 BW stemt de opdrachtgever ermee in dat de overeengekomen werkzaamheden onder verantwoordelijkheid van AmbassadorWise zo nodig door derden in opdracht van AmbassadorWise worden verricht.

2.5    Iedere verwijzing in deze voorwaarden naar een partij zal begrepen een verwijzing te zijn naar de respectievelijke rechtsopvolgers, in welke hoedanigheid of rechtsvorm dan ook van de betreffende partij, een en ander met inachtneming van de belangen van de betrokken partij.

 

Artikel 3    Gegevens en informatie

3.1    AmbassadorWise is slechts gehouden tot (verdere) uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden indien de opdrachtgever alle door AmbassadorWise verlangde gegevens en informatie, in de vorm en op de wijze als door AmbassadorWise gewenst, tijdig heeft verstrekt. Extra kosten, ontstaan doordat AmbassadorWise de verlangde gegevens of informatie niet, niet tijdig of niet behoorlijk heeft ontvangen, komen voor rekening van de opdrachtgever.

3.2    De opdrachtgever is gehouden uit eigen beweging AmbassadorWise onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden van belang kunnen zijn.

3.3    De opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de door of namens hem aan AmbassadorWise verstrekte gegevens en informatie, ook indien door derden namens of op verzoek van de opdrachtgever.

 

Artikel 4    De overeengekomen werkzaamheden

4.1    AmbassadorWise zal de overeengekomen werkzaamheden ten behoeve van de opdrachtgever naar beste inzicht en vermogen verrichten, met inachtneming van de tussen opdrachtgever en AmbassadorWise daaromtrent gemaakte afspraken of overeengekomen procedures. AmbassadorWise kan de totstandkoming van een bepaald resultaat echter niet garanderen. De op AmbassadorWise rustende verbintenissen bestaan enkel uit inspanningsverbintenissen.

4.2    De opdrachtgever zal al datgene doen wat noodzakelijk of wenselijk is om AmbassadorWise in staat te stellen de overeengekomen werkzaamheden uit te voeren. Indien tussen de opdrachtgever en AmbassadorWise geen afspraken zijn gemaakt omtrent de wijze waarop de overeengekomen werkzaamheden zullen worden verricht bepaalt AmbassadorWise de wijze waarop, de middelen waarmee en de personen door welke de overeengekomen werkzaamheden zullen worden verricht. Indien gewenst zal AmbassadorWise de opdrachtgever terzake de wijze van verrichting van de overeengekomen werkzaamheden zo uitvoerig mogelijk inlichten.

4.3    Eventueel door AmbassadorWise genoemde termijnen voor de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden zijn te allen tijde richttermijnen, tenzij de opdrachtgever en AmbassadorWise uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen (art. 2.3). Slechts dan kunnen termijnen een fataal karakter dragen.

 

Artikel 5    Eventuele partijen

5.1    Overeenkomstig het bepaalde in artikel 2.4 is AmbassadorWise bevoegd om derde partijen in te schakelen bij het verrichten van de overeengekomen werkzaamheden, tenzij AmbassadorWise zich schriftelijk verplicht heeft jegens de opdrachtgever om de overeengekomen werkzaamheden uitsluitend door AmbassadorWise te laten verrichten.

5.2    De opdrachtgever zal terzake de overeengekomen werkzaamheden exclusief met AmbassadorWise handelen en zal slechts derde partijen inschakelen bij het verrichten van de overeengekomen werkzaamheden nadat hierover schriftelijk overeenstemming is bereikt tussen opdrachtgever en AmbassadorWise, onverminderd het recht van de opdrachtgever om de op hun vakgebied gelegen aspecten van de overeengekomen werkzaamheden te bespreken met de accountant, juridisch adviseur, fiscaal adviseur, notaris, verzekeringsdeskundige etc. van de opdrachtgever.

Artikel 6    Honorarium

6.1    Voor de uitvoering van een opdracht is de opdrachtgever het honorarium verschuldigd, vermeerderd met BTW en – indien van toepassing – overige kosten.

6.2    Het honorarium wordt berekend op de wijze als overeengekomen tussen opdrachtgever en AmbassadorWise. Indien uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden zich uitstrekt over een langere periode dan een maand wordt het honorarium per maand en achteraf, tussentijds in rekening gebracht.

6.3    AmbassadorWise behoudt zich het recht voor tot verhoging van het honorarium of de kosten, onverminderd de bevoegdheid van de opdrachtgever tot gehele of gedeeltelijke ontbinding van de overeenkomst.

 

Artikel 7    Betaling

7.1    Betaling van het honorarium en de overige kosten dient zonder enige aftrek, korting of verrekening met geldende betaalmiddelen te geschieden door storting of overmaking op de bank- of girorekening als vermeld op de door AmbassadorWise verstrekte factuur en binnen veertien dagen na factuurdatum, bij gebreke waarvan de opdrachtgever in verzuim is zonder dat aanmaning of ingebrekestelling is vereist. AmbassadorWise is bevoegd aan de opdrachtgever over het niet, niet tijdig of niet volledig betaalde bedrag de wettelijke rente in rekening te brengen, lopend vanaf de vervaldatum tot aan de dag der algehele voldoening.

7.2    Indien de opdrachtgever in verzuim is zijn, onverminderd de overige rechten van AmbassadorWise, alle vorderingen van AmbassadorWise op de opdrachtgever dadelijk en geheel opeisbaar, ongeacht het feit dat de betalingstermijn voor dergelijke vorderingen nog niet zou zijn verstreken.

7.3    Alle buitengerechtelijke kosten die AmbassadorWise heeft moeten maken in verband met de incasso van een vordering op de opdrachtgever zijn voor rekening van de opdrachtgever en worden vastgesteld op ten minste 15% van de openstaande vordering met een minimum van EUR 500,-.

7.4    Alle kosten die AmbassadorWise heeft moeten maken in verband met een gerechtelijke procedure tegen de opdrachtgever zijn voor diens rekening, ook voor zover deze kosten de rechterlijke proceskostenveroordeling overtreffen, tenzij AmbassadorWise als verliezende partij in de kosten wordt veroordeeld.

7.5    AmbassadorWise behoudt zich het recht voor om -voor of tijdens de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden- van de opdrachtgever gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling en/of het stellen van zekerheid te verlangen, bij gebreke waarvan AmbassadorWise gerechtigd is de nakoming van zijn verplichtingen op te schorten.

7.6    Indien de opdrachtgever meerdere (rechts)personen vertegenwoordigt zijn zij, indien en voor zover de overeengekomen werkzaamheden ten behoeve van hen gezamenlijk zijn verricht, elk hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de betalingsverplichtingen jegens AmbassadorWise.

 

Artikel 8    Retentierecht en risico van verlies van gegevens

8.1    Indien en zolang de opdrachtgever niet voldoet aan één of meerdere van zijn verplichtingen jegens AmbassadorWise is AmbassadorWise gerechtigd, wettelijke uitzonderingen daargelaten, het dossier van de opdrachtgever en/of al dan niet daarvan deel uitmakende, door de opdrachtgever verstrekte gegevens en informatie of materialen onder zich te houden en te weigeren deze gegevens, informatie of materialen aan een opvolgend uitvoerder te verstrekken, aan wie door de opdrachtgever enige opdracht is verleend in meer of mindere mate gelijk aan de overeengekomen werkzaamheden.

8.2    Behoudens tegenbewijs door de opdrachtgever wordt AmbassadorWise geacht een redelijke mate van zorg in acht te hebben genomen ten aanzien van de gegevens, informatie of materialen welke door de opdrachtgever in het kader van de overeengekomen werkzaamheden aan AmbassadorWise zijn verstrekt.

8.3    AmbassadorWise is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door of verband houdende met verlies of beschadiging van de gegevens, informatie of materialen, of voor verlies of beschadiging van de dragers van zulke gegevens of informatie.

 

Artikel 9    Duur, opzegging en annulering van de overeenkomst

9.1    Een overeenkomst tot het verrichten van overeengekomen werkzaamheden komt tot stand door mondelinge of schriftelijke acceptatie van de offerte en/of opdrachtbevestiging en wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard of strekking van de overeengekomen werkzaamheden voortvloeit dat een overeenkomst voor bepaalde tijd is aangegaan.

9.2    Tenzij een overeenkomst voor bepaalde tijd is aangegaan, is een partij bevoegd met inachtneming van een termijn van een maand de overeenkomst schriftelijk op te zeggen indien de andere partij bij de nakoming van haar verplichtingen in gebreke blijft. Anderszins geschiedt opzegging of annulering uitsluitend schriftelijk en na overleg met AmbassadorWise.

9.3    Annulering of opzegging van een overeenkomst tot deelname aan een cursus ontslaat de deelnemer nimmer van zijn betalingsverplichtingen. In afwijking hiervan zijn aan annulering geen kosten verbonden indien de schriftelijke opzegging van de overeenkomst voor deelname aan een cursus met open inschrijving tenminste zes weken voor aanvang van de eerste cursusbijeenkomst is ontvangen. Bij annulering in de periode van drie tot zes weken voor de aanvang van de eerste bijeenkomst is 50% van het totale cursusgeld verschuldigd. Bij annulering minder dan drie weken voor aanvang van de eerste bijeenkomst is het totale cursusgeld verschuldigd.

9.4    Bij opzegging van een overeenkomst door de opdrachtgever heeft AmbassadorWise recht op compensatie voor het ontstane en door haar aannemelijk te maken bezettingsverlies. De compensatie wordt in overleg vastgesteld doch bedraagt minimaal 25% van het restant van het geoffreerde of afgesproken bedrag.

 

Artikel 10  Vertrouwelijkheid en eigendom

10.1  AmbassadorWise zal de overeengekomen werkzaamheden en alle daarmee verband houdende zaken en stukken strikt vertrouwelijk behandelen en zal derden geen informatie met betrekking daartoe verstrekken, behoudens derde partijen welke in overeenstemming met artikel 5 voor de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden worden ingeschakeld, behalve zoals wordt genoemd in artikel 10.4. Alle informatie welke ter beschikking komt van AmbassadorWise zal uitsluitend worden aangewend ten behoeve van het verrichten van de overeengekomen werkzaamheden, behalve zoals beschreven in artikel 10.4.

10.2  Niettegenstaande het bepaalde in 10.1 is het Ambassador toegestaan informatie te verstrekken aan derden, indien en voor zover:

i)           Zulke informatie ten tijde van het verstrekken daarvan bekend was aan AmbassadorWise vanuit bronnen anders dan de opdrachtgever;

ii)          Zulke informatie ten tijde van het verstrekken daarvan of daarna, algemeen bekend is of wordt zonder dat AmbassadorWise is te verwijten;

iii)        Zulke informatie door AmbassadorWise is verkregen op niet-vertrouwelijke basis door een derde-partij welke niet is gebonden aan vertrouwelijkheidsverplichtingen.

iv)         Zulke informatie ter beschikking moet worden gesteld:

i)           aan enige regelgevende instantie met betrekking tot welke AmbassadorWise verplicht is zulke informatie kenbaar te maken;

ii)          ten behoeve van een juridische procedure verband houdende met de overeengekomen werkzaamheden;

iii)        uit hoofde van wet of enige regelgeving met kracht van wet;

iv)         van de accountant, juridisch adviseur of fiscaal adviseur van AmbassadorWise.

10.3  Leermiddelen, modellen, technieken, instrumenten -waaronder software- die zijn gebruikt voor de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden zijn en blijven eigendom van AmbassadorWise.

10.4  De opdrachtgever en de opdracht kunnen in algemene beschrijvingen van werkzaamheden door AmbassadorWise worden genoemd als referentie in externe communicatiemiddelen van AmbassadorWise, tenzij opdrachtgever voorafgaand aan de start van de opdracht expliciet heeft aangegeven dit niet wenselijk te achten en zonder afbreuk te doen aan artikel 10.1.

 

Artikel 11  Intellectuele vermogensrechten

11.1  Alle auteursrechten alsmede alle overige rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot producten van de geest, die AmbassadorWise bij de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden ontwikkelt of gebruikt, daaronder mede begrepen analyses, (reken)modellen, adviezen, werkwijzen, rapporten, memoranda, (model)contracten, systemen, systeemontwerpen en computerprogramma’s komen uitsluitend toe aan AmbassadorWise, voor zover deze niet reeds aan derden toekomen.

11.2  Behoudens uitdrukkelijk voorafgaande schriftelijke toestemming van AmbassadorWise is het de opdrachtgever niet toegestaan de voormelde producten van de geest of de vastlegging daarvan op gegevensdragers al dan niet tezamen met of door inschakeling van derden te gebruiken, te verveelvoudigen, te openbaren of te exploiteren.

 

Artikel 12  Overmacht

12.1  Indien AmbassadorWise zijn verplichtingen voortvloeiend uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk kan nakomen tengevolge van een AmbassadorWise niet toerekenbare oorzaak, waaronder begrepen maar daartoe niet beperkt, ziekte van adviseurs, storingen in het computernetwerk en overige gebeurtenissen welke kunnen leiden tot stagnatie in de geregelde gang van zaken bij AmbassadorWise, worden de voornoemde verplichtingen van Ambassador Wise opgeschort tot het moment dat AmbassadorWise alsnog in staat is deze verplichtingen op de overeengekomen wijze na te komen, zonder dat AmbassadorWise in verzuim is of raakt ten aanzien van de nakoming van voornoemde verplichtingen en zonder dat AmbassadorWise tot schadevergoeding is gehouden.

12.2  De opdrachtgever heeft het recht om in geval zich een situatie als bedoeld in art. 12.1 voordoet gedurende 30 aaneengesloten dagen, de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen, onverminderd de verplichting van de opdrachtgever om het nog verschuldigde honorarium aan AmbassadorWise te voldoen.

 

Artikel 13  Aansprakelijkheid

13.1  AmbassadorWise is jegens de opdrachtgever uitsluitend aansprakelijk voor door de opdrachtgever werkelijk geleden schade als gevolg van aan AmbassadorWise toerekenbare tekortkomingen in de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden, doch slechts voor zover de tekortkoming bestaat in het niet in acht nemen van de zorgvuldigheid en de deskundigheid waarop bij de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden mag worden vertrouwd.

13.2  AmbassadorWise is evenwel nimmer aansprakelijk voor:

 

i)            bij de opdrachtgever of derden ontstane schade als gevolg van verstrekking van onjuiste of onvolledige gegevens of informatie door of namens de opdrachtgever of als gevolg van handelen (waaronder begrepen nalaten) van de opdrachtgever;

ii)          het bij de opdrachtgever of derden ontstane gevolg van een handelen (of nalaten) van de door AmbassadorWise ingeschakelde hulppersonen (adviseurs van AmbassadorWise daaronder niet begrepen), ook indien deze werkzaam zijn voor met AmbassadorWise verbonden organisaties;

iii)         bij de opdrachtgever of derden ontstane bedrijfs-, indirecte of gevolgschade;

iv)         schade die slechts voorkomen had kunnen worden door een handelen (of nalaten) dat strijdig of onverenigbaar zou zijn geweest met de voor de opdrachtgever geldende beroeps- of gedragsregels.

13.3  De aansprakelijkheid van AmbassadorWise voor een tekortkoming in de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden, alsmede voor een onrechtmatige daad, is te allen tijde beperkt tot het bedrag van het door AmbassadorWise gedeclareerde honorarium.

13.4  Aansprakelijkheidsstelling door de opdrachtgever is slechts mogelijk binnen zes maanden na afloop van de dienstverlening bij aangetekend schrijven en met redenen omkleed, bij gebreke waarvan het recht op schadevergoeding is vervallen.

13.5  De opdrachtgever vrijwaart AmbassadorWise voor aanspraken van derden terzake van schade welke direct of indirect, middellijk of onmiddellijk verband houden met of voortvloeien uit de door AmbassadorWise uitgevoerde overeengekomen werkzaamheden.

13.6  AmbassadorWise heeft te allen tijde het recht de schade van de opdrachtgever waarvoor AmbassadorWise aansprakelijk is, ongedaan te maken of te beperken.

Artikel 14  Toepasselijk recht

14.1  Op alle overeenkomsten tussen een opdrachtgever en AmbassadorWise, alsmede op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

14.2  Alle geschillen die verband houden met een overeenkomst tussen opdrachtgever en AmbassadorWise zullen worden beslecht door de bevoegde rechter te Utrecht.

14.3  Het staat AmbassadorWise evenwel vrij een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de opdrachtgever is gevestigd.

t Twitter f Facebook g Google+